pernod-ricard
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Agro-alimentaire

Optimisation de l'Expérience Client VIP

Product manager, Developpeur back-end, Developpeur front-end

L'équipe de développement, constituée d'un lead dev et de développeurs back et front, a mené avec succès un projet visant à renforcer la relation client VIP.

Grâce à la méthodologie Scrum, la vision produit a été définie, les besoins des utilisateurs recueillis, et de nouveaux services en ligne ont été déployés, incluant PayByLink d'Adyen, un module de personnalisation, et un système de notifications.

Les résultats incluent une amélioration notable de l'expérience, une expansion au Japon, et une communication efficace des nouvelles fonctionnalités en Asie et en Europe.

Open Product
Ce collectif a réalisé ce projet.

I had the pleasure to work with Emmanuelle while she was the Product Owner of the LeCercle website. Her commitment and focus made her play a fundamental role in the product team: Emmanuelle is not afraid to work in different fields (PO, UX/UI, ...) to bring new ideas and improve the overall product. She has brought structure and helped liaise with multiple stakeholders. Her ownership and accountability make her a great asset to any digital team!

Andrea Varotto

Associate Director, New Business Ventures, Direct to VIP