Comment les freelances peuvent vous aider à optimiser l'expérience utilisateur (UX) et l'interface utilisateur (UI)?

1. Comment les freelances permettent-ils d’augmenter la flexibilité de votre projet UX ?

Un avantage clé de travailler avec des freelances est l'élimination des intermédiaires entre vous et les personnes opérationnelles. Vous pouvez communiquer directement avec eux, là où en agence, les interlocuteurs sont variés et souvent différents des personnes qui travaillent réellement sur votre projet.

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Cela a tendance à multiplier les allers-retours, augmenter les chances d’incompréhension et ralentir les processus de travail. 

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En travaillant avec des designers UX ou UI en freelance, vous échangez directement avec la personne responsable de la conception de votre site, ce qui assure une communication claire, transparente et permet d'accélérer la prise de décision. 

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Le monde des freelances évoluant rapidement, des individus isolés s’organisent désormais en collectifs hautement spécialisés. Pour faciliter les échanges, ils définissent un chef de projet en début de mission, qui sera le point de contact privilégié du client.

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Son rôle, en plus de travailler activement sur le projet, est d’assurer une compréhension parfaite de vos besoins, une réactivité de réponse appréciable et des réponses franches et claires, même pour les non-initiés à l’UX ou à l’UI.

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Cette collaboration directe offre également une plus grande flexibilité, attribut essentiel d’un projet numérique de nos jours.

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Des freelances structurés en collectif pourront ainsi s'adapter plus rapidement aux changements de scope de votre projet et rebondir efficacement si les conditions de la mission viennent à changer. 

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2. Comment l'expertise variée des designers UX/UI en freelance renforce-t-elle votre projet ?

En freelance, les designers UX/UI ont eu l’occasion de collaborer avec de nombreux clients. Ils ont généralement travaillé pour différents secteurs, sur différentes applications, sites web ou outils. Ils ont donc eu différentes problématiques à régler, ce qui a renforcé leur capacité d’analyse et leurs acquis méthodologiques. 

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Lorsque l’on conçoit des expériences et des interfaces, il est très utile d’avoir une connaissance fine et variée des “best practices”, issues des précédentes missions des designers UX/UI. Par exemple, tous les sites web, quel que soit leur secteur de référence ou leur objectif, doivent cocher certaines cases pour être fluides et efficaces. Ces connaissances s’acquièrent plus rapidement lorsque l’on multiplie les cas d’usage et les expériences, une caractéristique des designers UX ou UI en freelance.

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Ces professionnels du design, lorsqu’ils sont organisés en collectif, mutualisent leurs expertises pour les mettre à votre disposition. Vous pouvez alors compter sur une équipe pluridisciplinaire, experte dans plusieurs domaines, afin d’optimiser votre produit ou application ou votre site web.

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3. En quoi l'apport d'un regard extérieur par des freelances UX/UI peut-il améliorer votre expérience utilisateur ?

Lorsque vous travaillez en interne sur un projet, il peut être difficile de prendre du recul et de voir les lacunes potentielles de l'UX ou de l’UI. Au sein de l’entreprise, les avis sont parfois difficilement conciliables, car généralement biaisés : chaque personne voit midi à sa porte car elle baigne dans une réalité propre à sa place au sein de l’organisation (marketing, design, développement, sales…). 

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Les collectifs de freelances apportent un regard extérieur, frais et objectif. Vis à vis de l’expérience ou de l’interface proposées aux visiteurs et utilisateurs, ils peuvent se montrer davantage critiques, car ils ne subissent pas les mêmes biais que les salariés. L’amélioration de l’UX et/ou de l’UI requiert souvent cette prise de recul, afin d’aligner à nouveau la vision de l’entreprise et les décisions stratégiques.

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La capacité qu’ont les designers en freelance à identifier les problèmes et les opportunités en terme d'amélioration peut conduire à des solutions novatrices que vous n'auriez peut-être pas envisagées autrement. C’est le rôle d’un collectif de freelances en UX/UI d’apporter cet œil neuf, de faire valoir la parole des utilisateurs (au moins autant que celle des salariés), afin d’innover et de répondre aux problématiques du marché.

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4. Pourquoi travailler avec des freelances UX/UI vous assure d’être constamment à la pointe de la technologie ?

Les designers en freelance ont l’obligation d’opérer une veille constante sur le milieu dans lequel ils évoluent. Ils doivent connaître les dernières tendances, les outils innovants, les usages des meilleures entreprises et des meilleurs produits. 

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Contrairement à des salariés, leur revenu en dépend directement car il en va de leur compétitivité sur le marché : s’ils sont dépassés ou qu’ils ne savent pas comment utiliser un outil en particulier, les entreprises leur préféreront un autre freelance et n’auront aucun mal à en trouver. De par la structure de leur activité, ils doivent donc se maintenir alerte.

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Cette gymnastique de l’innovation devrait être une source d’inspiration pour nombre d’entreprises, qui ont tendance à se reposer sur leurs acquis une fois qu’elles ont trouvé leur marché.

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Ainsi, afin d’être attractif pour leurs clients, les designers UX/UI en freelance cultivent leur curiosité et leur adaptabilité, au même titre que leurs compétences techniques. Collaborer avec un collectif de freelances, c’est donc profiter de cette veille et avoir plus de chances d’innover. 

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5. Comment les outils numériques facilitent-ils la collaboration entre designers UX/UI en freelance et clients ?

Aujourd’hui, il est très facile de collaborer avec des freelances, d’autant plus lorsqu’il sont organisés en collectif. Grâce aux outils numériques tels que Slack, Teams, Google Meet, Miro, Figma et Collective, la collaboration entre freelances et clients est grandement facilitée. 

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Des plateformes de gestion de projet aux logiciels de conception partagée, ces outils permettent des échanges rapides et une visualisation en temps réel des conceptions. Ils sont utiles à chaque étape du processus de design, de la recherche utilisateur à la livraison aux développeurs. 

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En plus de faciliter les échanges, ces outils garantissent que toutes les parties prenantes soient sur la même longueur d'onde, favorisant un processus fluide et efficace. La communication s’en trouve améliorée, les itérations sont plus rapides, les ajustements sont apportés en temps réel, ce qui accélère le processus de conception global. 

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6. Comment fonctionne un collectif de freelances pour optimiser votre expérience utilisateur ?

Un collectif de freelances est un groupe d’indépendants ayant décidé de collaborer sur des projets. Il rassemble au sein d’une même entité des experts aux compétences souvent complémentaires.

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Pour un collectif spécialisé en design, ses membres seront par exemple designers (UX, UI ou Product), chefs de projet, spécialistes des interactions, développeurs front-end… 

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Ils mettent à votre disposition l’ensemble de leurs expertises pour créer une expérience utilisateur (UX) cohérente et engageante. Ils pourront s’occuper de la phase de recherche utilisateur, puis matérialiser les insights récoltés sous la forme de croquis et de schéma, avant d’aboutir à des prototypes haute fidélité de sites web ou d’application.

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En choisissant eux-mêmes leur façon de s’organiser et de travailler, ils vous assurent la présence et le soutien d’une équipe soudée, efficace et activable rapidement. Cette structure permet une répartition optimale des tâches et une synergie entre les membres, garantissant une exécution fluide et une conception holistique.

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Conclusion

Les freelances spécialisés en UX/UI jouent un rôle crucial dans l'optimisation de l'expérience utilisateur (UX) et du design de l'interface utilisateur (UI).

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Lorsqu’ils sont regroupés en collectif, leur flexibilité accrue, leur approche directe, leur expertise diversifiée, leur perspective extérieure, leur utilisation d'outils numériques modernes et leur capacité à travailler efficacement en équipe sont des facteurs clés qui peuvent grandement contribuer à la réussite de votre projet.

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Collaborer avec des collectifs de freelance comme Menthalo, c'est investir dans une expérience utilisateur exceptionnelle qui séduit et fidélise les utilisateurs, tout en renforçant la visibilité et la réputation de votre plateforme.

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