L'UX Writing : la clé pour une interface utilisateur simple et intuitive

C’est quoi l’UX Writing ? 

Nous connaissons tous la fonction d’UX/UI Designer qui consiste à “designer” ou concevoir  un site web ou une appli,  afin de rendre le parcours de navigation le plus fluide et compréhensible possible pour l’utilisateur. Mais depuis peu, apparaît en France cette fonction clé émergente, pourtant très démocratisée aux USA depuis plus de 10 ans.  

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L'UX writing consiste à écrire des textes pour les interfaces utilisateur, telles que les applications mobiles, les sites web et les logiciels. Il s'agit de créer des textes clairs, concis et faciles à comprendre pour les utilisateurs, afin de les aider à naviguer, à prendre des décisions et à effectuer des tâches efficacement grâce à des parcours de navigation et des call to action pensés intelligemment. 

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Les UX Writers, ou Content Designers,  travaillent généralement en étroite collaboration avec les designers UX pour s'assurer que les textes s'harmonisent avec l'apparence générale de l'interface et avec les objectifs de l'utilisateur

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Les outils numériques ont transformé notre manière de lire et notre capacité d’attention. Comprendre comment nous lisons permet de concevoir une bonne copie d’UX Writing.  

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Aujourd’hui l’UX writing sort de l’ombre. Cette pratique évolue à la vitesse grand V. Les spécialistes de l’UX et de la stratégie de contenu commencent à se rejoindre derrière un titre imaginé par la britannique Sarah Winters, le Content Design.  Cette technique de conception est centrée sur l’utilisateur pour transformer le contenu. 

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L’UX writing ou le Content Design vont bien au-delà de la simple rédaction. C’est un processus de design qui place l’utilisateur final au centre de toute réflexion. Elle est complémentaire avec l'UX Design. 

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Pourquoi faire de l’UX Writer ?

Le texte représente environ 36% des 25 applications les plus populaires de l’App store. Il y a une omniprésence du texte dans les interfaces. Il apporte des informations, des instructions, mais également précise ou confirme une action. 

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Le contenu a un rôle central dans les expériences, pourtant il est aussi l’élément le moins considéré lors de la phase de conception. Et c’est un tort. En effet, si vous prenez en exemple les interfaces où les mots sont peu présents, si le texte était caché, il serait impossible de comprendre la tâche à accomplir. Lors des tests d’utilisabilité; on s’aperçoit que les problèmes rencontrés sont liés à une mauvaise compréhension des instructions. 

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En revanche, lorsque l’on prête une plus grande attention au contenu et au choix des mots, on obtient a minima un meilleur taux de complétion. 

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Quelles sont les étapes clés d'un processus de conception UX Writer ?

La stratégie prend en compte les besoins de l’entreprise, ceux des utilisateurs et utilisatrices. Il élabore également la vision stratégique du produit d’un point de vue contenu et créer de la documentation. 

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Le Design de l’expérience, en utilisant tout le processus de Design Thinking (recherche, hiérarchie de l’information…) 

La rédaction des écrans pour guider les utilisateurs et utilisatrices dans leur parcours. 

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La vision du parcours est centrée sur le contenu. L’enjeu est de donner la bonne information, au bon moment, au bon endroit, en utilisant un contenu pertinent afin que l’utilisateur puisse avancer dans le parcours en toute quiétude et en connaissance de cause.

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Les 5 avantages à travailler avec un UX Writer

• Une amélioration de l'expérience utilisateur : Les  UX Writers  s'efforcent de créer des textes clairs, concis et faciles à comprendre pour les utilisateurs, ce qui contribue à une meilleure expérience utilisateur globale.

• Une augmentation de la conversion : En aidant les utilisateurs à naviguer, à prendre des décisions et à effectuer des tâches efficacement, ils peuvent contribuer à augmenter le taux de conversion.

• Une meilleure compréhension des utilisateurs : Ces derniers travaillent en étroite collaboration avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins et leur parler dans leur langage, ce qui permet de mieux cibler les utilisateurs.

• Une meilleure collaboration : Ils collaborent régulièrement tout au long d’un projet avec les designers UX, les développeurs et les responsables de produits pour s'assurer que les textes s'harmonisent avec l'apparence générale de l'interface et avec les objectifs de l'utilisateur.

• Une meilleure qualité des textes : Les UX Writers sont spécialisés dans l'écriture pour les interfaces utilisateur et ont les compétences nécessaires pour rédiger des textes de qualité pour les applications, les sites web et les logiciels.

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Faire un appel à un prestataire UX Writer

Comme tout autre domaine d’expertise, il n’est pas toujours facile, ni conseillé, de concevoir et réaliser un travail d’UX Writer sans les compétences et l’expérience nécessaires.Chez The-Unit, on peut vous aider à mettre en place une stratégie adéquate !

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